[기업] 알리바바 창업자 마윈의 경영철학

2021년 중국의 쇼핑 축제인 광군제(光棍節)가 막을 내렸다.

중국 정부의 빅테크 기업에 대한 규제가 강화되고 중국 공산당의 최대 연례행사인 19기 6중 전회와 기간이 겹치면서 예년과 같은 대대적인 홍보행사는 없었다. 그럼에도 광군제 기간 중의 총상품판매액(GMV)은 사상최대인 8,894억 위안(164조원)을 기록했다고 한다. 지난해보다 16% 늘어난 규모다. 작년부터 10일이 연장되어 11월 1일부터 11일까지 열린 금년 광군제에서 중국 최대 e커머스 기업인 알리바바의 GMV는 사상 최고인 5,403억 위안(약 99조9000억원)에 달했다. 알리바바의 전년 대비 GMV 성장률은 8.4%에 그친 반면 징둥닷컴(JD)은 전년동기 대비 28.6% 늘어난 3,491억 위안의 매출을 올렸다.

 

중국어로 광군(光棍)은 ‘솔로’를 뜻하는데 2009년 알리바바가 숫자 ‘1′이 네 번 겹치는 이날을 기해 독신자를 위한 대규모 할인 행사를 열기 시작했다. 그 후로 11월 11일은 Thanksgiving 다음날 시작되는 미국의 쇼핑 시즌 Black Friday에 비견되는 세계적인 쇼핑 대목이 되었다. 해외직구가 보편화되면서 광군제는 우리나라의 소비자나 기업들에게도 단연 주목 대상이다. 한국 화장품은 언제나 인기이며 금년에는 매운맛 불닭이 불티나게 팔렸다고 한다.

 

지금은 미국 뉴욕 증권거래소에도 상장되어 있지만 알리바바의 시작은 미미했다. 아라비안 나이트 속의 주인공 같은 알리바바는 누가 언제 무슨 계기로 창업했는지 알아보기로 한다.

 

알리바바(阿里巴巴, Alibaba)를 세운 마윈(馬雲)은 항저우 사범대 영어과를 3수 끝에 간신히 들어갔다. 그리고 졸업하고 나서도 8년간 영어 강사를 전전하던 별볼일 없는 청년이었다. 간단한 서류를 번역하고 통역 아르바이트를 하던 마윈은 1995년 저장성 공무원이 미국 업체와 임금 분쟁 협상을 할 때 통역으로 따라 갔다. 협상차 미국 LA와 시애틀을 방문한 그는 인터넷과 야후(Yahoo)라는 생소한 단어를 접한다. 중국에서 즐겨 마시던 칭다오 맥주를 찾다가 미국 야후를 통해 온라인으로 구입할 수 있음을 알게 된 것이다.

 

마윈은 경이롭고 새로운 세상이 펼쳐진 미국을 부러워하는 데 그치지 않고, 항저우로 돌아가자마자 인터넷 사업을 시작할 결심을 한다. '알리바바'라는 브랜드도 '40인의 도적과 우연히 조우한 후 그들이 동굴에 감춰둔 엄청난 보물을 얻게 되는 행운의 사나이 알리바바'가 되기를 열망하는 마음으로 지었다. 아직 중국에서는 인터넷이 느려터질 때였음에도 마윈은 10만위안(약 1600만원)의 자본금으로 중국 최초의 상업 사이트인 '중궈황예(中國黃葉, Chinapage.com)'를 세웠다. 그리고 친지와 제자들을 끌어들여 우여곡절 끝에 '십팔나한(十八羅漢)'으로 불리는 18명과 함께 알리바바 신화를 만들어냈다.

 

현재 마윈은 중국 권력자에게 밉보여 알리바바 그룹의 경영일선에서 물러나 은인자중하고 있다. 그럼에도 그의 작은 체구와 외모와는 달리 중국의 기업사상 으뜸가는 거인(巨人)으로 통한다.

마윈의 인생을 관통하는 금언(金言)은 '임하선어 불여결망(臨河羨魚 不如結網)'이라고 한다. "물가에 서서 고기를 부러워하기보다는 집으로 돌아가 그물을 짜는 것이 낫다"는 뜻으로 '회남자'의 설림훈(說林訓) 편에 나온다. 이와 같이 생각보다 직접 행동하는 것을 중요시하는 마윈의 경영철학을 엿볼 수 있는 그의 어록을 원문과 함께 소개한다.[1]

평소 다독가로 소문난 그는 늘 독서의 중요성을 강조한다.

 

On Management skill and Thinking

我觉得做成功与不成功跟读书多少没关系, 但是你成功了以后有没有读书就很有关系了。

책을 많이 읽는다고 해서 성공하는 것은 아니다. 다만 성공한 후에 독서를 게을리 한다면 이것은 큰 문제가 된다.

 

每个人都是一本书。

모든 사람은 한 권의 책이다.

 

这世界奥巴马就一个, 但是太多的人把自己当奥巴马看。这世界每个人做好自己那份工作, 做好自己感兴趣的那份工作, 已经很了不起。

이 세상에 오바마는 단 한명이다. 하지만 너무 많은 사람들이 오바마가 되려고 한다. 각자 자신의 일에 최선을 다할 때 자신이 좋아하는 일을 잘 할 때 모두가 최고가 된다.

 

脑子里得有空。只有我我我我我的话不会坚持下去的。你得考虑同事, 伙伴。我的梦想不是公司的梦想而我们的梦想是公司的梦想。

생각에 여유가 있어야 한다. 나, 나, 나… 오로지 자신으로만 채워지면 해낼 수 없다. 동료와 협력사를 생각해야 한다. 내 꿈이 아니다. ‘우리’의 꿈이 회사의 꿈이다.

 

千万别做工作讨厌工作。取了老婆天天骂 老婆而不离有什么 意思。

자신이 하는 일에 불평하지 말아라. 그건 마치 결혼 후 매일 배우자에게 욕하면서도 이혼하지 않는 것과 같다. 무의미만 행동이다.

 

这世界上没有优秀的理念, 只有脚踏实地的结果。

세상에는 뛰어난 이념이란 없다. 성실한 결과만 있을 뿐이다.

 

一个好的东西往往是说不清楚的, 说得清楚的往往不是好东西。

좋은 것은 종종 명확하게 설명할 수 없는 것이다. 명확하게 설명할 수 있는 것은 종종 좋은 것이 아니다.

 

短暂的激情是不值钱的, 只有持久的激情才是赚钱的。

순간적인 열정은 돈이 되지 않는다. 근성 있는 열정만이 돈을 벌 수 있다.

 

聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话, 聪明的人用脑袋讲话, 智慧的人用心讲话。>

스마트하다는 건 지혜의 천적이다. 바보는 입으로 말을 하고. 영리한 사람은 머리로 말하지만, 지혜로운 사람은 마음으로 말한다.

 

永远要把对手想得非常强大, 哪怕非常弱小, 你也要把他想得非常强大。

영원히 경쟁자를 높게 생각하라. 무엇이 두려워 얕보는가. 대단하고 강력한 존재로 생각하라.

 

领导力在顺境的时候, 每个人都能出来, 只有在逆境的时候才是真正的领导力。

순탄할 때에는 모든 사람들이 앞 다투어 나올 수 있지만, 역경에 처할 때 진짜 지도력이 나온다.

 

On Business strategy and Vision

梦想可以变化可是不能没有。梦想可以不断地变化可是理想是得坚持的。梦想是个人的理想是团体的。

꿈은 변하는 것이다. 하지만 없어서는 안된다. 꿈은 계속해서 변하지만 이상은 일관되어야 한다. 꿈은 개인의 것이지만 이상은 조직의 것이다.

 

这个世界不是因为你能做什么, 而是你该做什么。

이 세상은 당신이 무엇을 할 수 있는지가 아니라, 무엇을 해야 할지에 의해 정해진다.

 

不是你的公司在哪里, 有时候你的心在哪里, 你的眼光在哪里更为重要。

때로는 당신이 일하는 곳이 어디인지가 아니라 당신의 마음이 어디에 있는지, 시선이 어디를 향하는지가 훨씬 중요하다.

 

最优秀的模式往往是最简单的东西。

가장 뛰어난 모델은 종종 가장 단순한 것에 있다.

 

建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖, 你的路可能就走偏掉。

회사를 차릴 때에는 좋은 가치를 가지고 있을 때 비로소 엑시트(exit)할 수 있다는 것을 고민해야 한다. 시작과 함께 엑싯하려 한다면 나락으로 떨어지는 길을 걷게 될 것이다>.

 

人要有专注的东西, 人一辈子走下去挑战会更多, 你天天换, 我就怕了你。

사람이라면 누구나 집중해야 하는 것이 있다. 한평생 수많은 도전을 맞닥들이면서 매번 바꾼다면, 두려운 일이 될 것이다.

 

一个项目, 一个想法如果不够独特的话, 很难吸引别人。

충분히 독창적이지 못한 아이템이나 생각으로는 다른 사람을 끌어 들이기 어려울 것이다.

 

做战略最忌讳的是面面俱到, 一定要记住重点突破, 所有的资源在一点突破, 才有可能赢。

전략을 세울 때 가장 금기해야 할 것은 구석구석 빈틈없이 만들려는 것이다. 중요한 것을 해결하는데 자원을 집중하라. 그래야만 승리할 수 있다.

 

小企业有大的胸怀, 大企业要讲细节的东西。

작은 회사일 수록 큰 뜻을 품고, 큰 회사일 수록 디테일한 것을 말해야 한다.

 

战略不等于结果, 战略制定了以后, 结果还很遥远, 还有很长的路要走。

전략이 곧 결과는 아니다. 전략을 짠 후에도 결과는 여전히 멀다. 기나긴 길을 걸어야 한다.

 

战略有很多意义, 小公司的战略简单一点, 就是活着, 活着最重要。

전략은 많은 의의를 가지고 있다. 그러므로 작은 회사일 수록 전략은 간단해야 한다. 그래야 살아남는다. 살아남는 것이 가장 중요하다.

 

On Human relations and Systems

不想当将军的士兵不是好士兵, 但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。

장군이 되려 하지 않는 사병은 좋은 사병이 아니다. 하지만 사병만도 못한 장군이야 말로 좋은 장군이 아니다.

 

创业者光有激情和创新是不够的, 它需要很好的体系, 制度、团队以及良好的盈利模式。

열정과 창의력이 충분하다고 해서 다 된 것은 아니다. 창업자는 좋은 시스템, 제도, 팀 그리고 원만한 수익 구조을 가지고 있어야 한다.

 

记住, 关系特别不可靠, 做生意不能凭关系, 做生意也不能凭小聪明。

기억하라. 관계란 의존할 것이 못된다. 사업은 관계나 머리 좋은 것만으로 되는 것이 아니다.

 

不要贪多, 做精做透很重要, 碰到一个强大的对手或者榜样的时候, 你应该做的不是去挑战它, 而是去弥补它。

탐욕을 부리지 마라. 정교하게 만드는 것이 훨씬 중요하다. 강력한 경쟁자나 모범사례를 만났을 때에는 다투려 하지 말고 부족한 점을 보완해야 한다.

 

什么是团队呢? 团队就是不要让另外一个人失败, 不要让团队任何一个人失败。

팀이란 무엇인가? 팀은 다른 누군가가 실패하게 내버려두지 않으며, 팀의 어느 누구도 실패하게 내버려두지 않는다.

 

在公司内部找到能够超过你自己的人, 这就是你发现人才的办法。

회사 안에서 너 자신을 뛰어넘는 사람을 발견했다면, 인재가 될 수 있는 방법을 발견한 것이다.

 

永远要相信边上的人比你聪明。

주변 사람이 너 자신보다 총명하다는 것을 영원히 기억하라.

 

现在你需要踏踏实实, 实实在在跟你一起干的人。

같이 일하는 사람에게 성실하고 진실하게 대하라.

 

On Market and Customers

生存下来的第一个想法是做好, 而不是做大。

살아남는 가장 좋은 방법은 잘 만드는 것이지 크게 만드는 것이 아니다.

 

在今天的商场上已经没有秘密了, 秘密不是你的核心竞争力。

시장에는 이미 비밀이란 없다. 당신의 비밀이 핵심경쟁력이 될 수 없다.

 

要找风险投资的时候, 必须跟风险投资共担风险, 你拿到的可能性会更大。

Venture Capital(VC)을 찾을 때에는, VC와 함께 위험을 분담해야만 얻게 되는 가능성도 더 커진다>.

 

必须先去了解市场和客户的需求, 然后再去找相关的技术解决方案, 这样成功的可能性才会更大>。

먼저 시장과 고객의 니즈를 파악한 뒤 해결 방법을 찾아야 한다. 그래야 성공의 가능성도 높아진다.

 

最核心的问题是根据市场去制定你的产品, 关键是要倾听客户的声音。

핵심은 시장에 의거해 당신의 상품을 정의하는 것이다. 관건은 고객의 소리에 귀를 기울이는 데 있다.

 

费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。

비용이야 말로 세상에서 가장 값진 것이다. 공짜를 바라지 마라. 돈이 생긴 후에 공짜를 고민하라.

 

每一笔生意必须挣钱, 免费不是一个好策略, 它付出的代价会非常大。

사업 곳곳에서 돈을 벌어야 한다. 공짜는 좋은 전략이 아니며 지불해야 하는 대가도 매우 클 것이다.

 

Note

1] 마윈의 어록은 중국 CNTV에서 아나운서로 일했던 보이스테이너(목소리를 통해 사람을 즐겁게 하는 voicetainer) 최윤진 대표의  "알리바바 CEO 마윈의 명언 40선"에서 인용하였다.

 

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